Politique de Confidentialité

Nous comprenons que votre vie privée est importante — et nous prenons cette responsabilité au sérieux. Cette politique explique comment Aeromelixa collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation en ligne. Nous nous engageons à maintenir la confiance que vous placez en nous et à assurer la transparence de nos pratiques.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si certains aspects vous semblent peu clairs ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements.

Informations que Nous Collectons

Quand vous créez un compte chez Aeromelixa, nous recueillons diverses informations pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Ces données nous aident à comprendre vos besoins éducatifs et à améliorer continuellement notre plateforme. La collecte se fait de trois manières principales : directement auprès de vous, automatiquement par nos systèmes, ou via des partenaires tiers avec votre consentement.

Informations Fournies Directement

Vous nous communiquez activement certaines données lors de votre inscription et de votre utilisation de nos services. Ces informations sont essentielles pour créer votre profil d'apprenant et vous donner accès à nos cours.

Informations de compte incluant votre nom, prénom, adresse électronique et mot de passe crypté. Nous pouvons également recueillir votre date de naissance pour personnaliser votre parcours d'apprentissage selon votre groupe d'âge.
Préférences éducatives comme vos domaines d'intérêt, niveau d'études actuel, objectifs d'apprentissage et langues préférées. Ces détails nous permettent de recommander des cours pertinents pour votre situation.
Informations de paiement si vous souscrivez à des cours premium ou à un abonnement. Notez que les détails de carte bancaire sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockés directement sur nos serveurs.
Communications et retours que vous partagez avec nous via des formulaires de contact, enquêtes de satisfaction ou évaluations de cours. Vos commentaires nous aident à améliorer constamment nos offres.

Données Collectées Automatiquement

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques et comportementales pendant que vous naviguez et apprenez. Ces données nous aident à comprendre comment vous interagissez avec nos services et à identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Activités d'apprentissage comprenant les cours suivis, modules complétés, scores aux quiz et exercices, temps passé sur chaque leçon, et progression globale dans vos parcours éducatifs. Nous suivons également vos tentatives répétées pour mieux comprendre les concepts qui posent problème.
Données techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et fournisseur d'accès Internet. Ces informations nous permettent d'optimiser l'affichage de notre plateforme sur différents appareils.
Informations d'utilisation détaillant les pages visitées, fonctionnalités utilisées, liens cliqués, et chemins de navigation sur notre site. Nous analysons ces patterns pour améliorer l'architecture de l'information et l'expérience utilisateur.

Informations Provenant de Tiers

Dans certains cas, nous recevons des informations vous concernant d'autres sources. Cela se produit généralement lorsque vous choisissez de connecter votre compte Aeromelixa à d'autres services ou plateformes éducatives.

Connexions via réseaux sociaux qui peuvent nous transmettre votre nom, photo de profil et adresse électronique si vous choisissez de vous inscrire via ces services. Vous gardez toujours le contrôle sur les informations partagées via les paramètres du réseau social concerné.
Partenaires éducatifs avec lesquels nous collaborons pour offrir des certifications ou crédits académiques. Ces institutions peuvent confirmer votre identité et vos accomplissements éducatifs lorsque nécessaire.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Les informations que nous collectons servent plusieurs objectifs liés à la fourniture et à l'amélioration de nos services éducatifs. Chaque utilisation est conçue pour améliorer votre expérience d'apprentissage tout en respectant vos droits et votre vie privée. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Nous croyons fermement que vos données vous appartiennent. Notre utilisation se limite strictement à ce qui est nécessaire pour vous offrir une excellente expérience d'apprentissage et respecter nos obligations légales.

Fourniture des services éducatifs : Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, suivre votre progression et délivrer des certificats d'accomplissement. Sans ces données de base, nous ne pourrions pas vous fournir les services que vous attendez de notre plateforme.
Personnalisation de l'expérience : Vos préférences et historique d'apprentissage nous permettent de recommander des cours adaptés à votre niveau et vos intérêts. Nous analysons vos performances pour suggérer des exercices supplémentaires sur les concepts que vous trouvez difficiles.
Communication et support : Nous vous contactons pour des notifications importantes concernant vos cours, nouvelles fonctionnalités ou modifications de service. Vos données nous aident également à répondre rapidement et efficacement à vos questions d'assistance.
Amélioration de la plateforme : L'analyse agrégée et anonymisée de l'utilisation nous aide à identifier les bugs, comprendre quelles fonctionnalités sont les plus appréciées et développer de nouveaux contenus pédagogiques. Ces insights guident notre roadmap de développement.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous surveillons les activités suspectes pour protéger votre compte et maintenir l'intégrité de notre plateforme. Cela inclut la détection de tentatives d'accès non autorisées ou de comportements frauduleux comme le partage illicite de comptes premium.
Conformité légale : Dans certaines situations, nous devons conserver et traiter vos données pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes officielles ou faire valoir nos droits contractuels.

Collecte de Données par des Tiers

Pour offrir une plateforme complète et performante, nous travaillons avec plusieurs prestataires de services externes. Ces partenaires peuvent collecter certaines informations lorsque vous utilisez Aeromelixa. Nous sélectionnons soigneusement ces partenaires et nous assurons qu'ils respectent des normes strictes de protection des données.

Services d'Analyse et de Performance

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Ces services collectent des données sur votre navigation, le temps passé sur différentes pages et les actions que vous effectuez. Les informations sont généralement agrégées et anonymisées pour générer des statistiques d'utilisation.

Hébergement de Contenu et Diffusion

Nos vidéos éducatives et autres contenus multimédias sont hébergés par des services spécialisés qui peuvent collecter des données techniques sur votre appareil et votre connexion pour optimiser la qualité de diffusion. Ces prestataires nous aident à garantir que les vidéos se chargent rapidement et s'adaptent à votre bande passante.

Processeurs de Paiement

Quand vous effectuez un achat, nos partenaires de paiement sécurisés traitent vos informations financières. Ces entreprises sont certifiées selon les standards les plus élevés de sécurité des transactions et ne partagent avec nous que les informations minimales nécessaires pour confirmer votre paiement et activer votre accès.

Outils de Communication

Pour vous envoyer des notifications par courriel ou message push, nous faisons appel à des services de messagerie spécialisés. Ces prestataires ont accès à votre adresse électronique et à certaines données d'utilisation pour nous permettre de vous envoyer des communications personnalisées concernant vos cours et votre progression.

Sécurité de Vos Informations

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue chez Aeromelixa. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de vos informations. Bien qu'aucun système ne soit parfaitement infaillible, nous travaillons constamment à renforcer notre posture de sécurité.

Mesures Techniques

Nos systèmes utilisent le cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes modernes et ne peuvent jamais être récupérés en clair, même par notre équipe technique. Nos bases de données sont protégées par plusieurs couches de pare-feu et systèmes de détection d'intrusion.

Nous effectuons régulièrement des sauvegardes sécurisées de nos données pour prévenir toute perte d'information en cas de problème technique. L'accès à ces sauvegardes est strictement contrôlé et limité au personnel autorisé uniquement.

Mesures Organisationnelles

Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos données pour accomplir leur travail y sont autorisés. Tout notre personnel suit une formation obligatoire sur la protection des données et signe des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des audits réguliers pour vérifier le respect de nos politiques internes.

Authentification à plusieurs facteurs pour tous les accès administratifs aux systèmes contenant des données personnelles.
Journalisation détaillée de tous les accès aux données sensibles avec révision régulière des logs par notre équipe de sécurité.
Procédures de réponse aux incidents établies pour réagir rapidement en cas de brèche de sécurité potentielle.

Si nous détectons une violation de données susceptible d'affecter votre vie privée ou votre sécurité, nous vous en informerons rapidement et vous conseillerons sur les mesures à prendre pour vous protéger.

Notre Utilisation des Cookies

Comme la plupart des sites web modernes, Aeromelixa utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître lors de vos visites et à mémoriser vos préférences.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels qui sont indispensables au fonctionnement de base de notre plateforme. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités comme l'accès à votre compte. Sans ces cookies, certains services que vous demandez ne peuvent pas être fournis.
Cookies de performance qui collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site. Ces données nous aident à identifier les pages qui fonctionnent bien et celles qui nécessitent des améliorations, mais ne permettent jamais de vous identifier personnellement.
Cookies de fonctionnalité qui mémorisent vos choix comme votre langue préférée, taille de texte ou autres paramètres personnalisables. Ils rendent votre expérience plus fluide en évitant que vous ayez à reconfigurer ces préférences à chaque visite.
Cookies analytiques qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu éducatif. Nous utilisons ces insights pour améliorer la structure de nos cours et l'organisation de l'information sur la plateforme.

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies ou de vous alerter quand un site essaie d'en placer un. Sachez cependant que désactiver certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Notre tableau de bord de compte inclut des paramètres détaillés où vous pouvez ajuster vos préférences concernant les différentes catégories de cookies. Nous respectons vos choix et n'utiliserons que les cookies que vous avez acceptés, à l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Vos Droits et Choix

Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles. Nous mettons à votre disposition plusieurs options pour gérer vos données et vos préférences de communication — parce que c'est votre droit fondamental de décider comment vos informations sont utilisées.

Accès et portabilité : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous dans un format structuré et couramment utilisé. Cette exportation inclut votre profil, historique d'apprentissage et préférences.
Rectification : Si certaines informations dans votre compte sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement depuis votre tableau de bord. Pour les changements plus importants, notre équipe d'assistance peut vous aider.
Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité, mais nous supprimerons tout ce qui n'est pas strictement nécessaire.
Limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données tout en conservant votre compte actif. Cela peut affecter certaines fonctionnalités de personnalisation.
Préférences de communication : Vous contrôlez les types de messages que vous recevez de notre part. Vous pouvez vous désabonner des newsletters marketing tout en continuant à recevoir des notifications importantes concernant vos cours actifs.
Opposition au profilage : Si vous préférez que nous ne personnalisions pas vos recommandations de cours basées sur votre comportement d'apprentissage, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans vos paramètres de confidentialité.

Pour exercer l'un de ces droits, accédez à la section Confidentialité de votre compte ou contactez notre équipe dédiée. Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 30 jours.

Conformité à la Protection des Données

Aeromelixa s'engage à respecter les standards internationaux les plus élevés en matière de protection des données personnelles. Nous suivons les principes fondamentaux de minimisation des données, de limitation des finalités et de transparence dans toutes nos opérations.

Notre approche de la conformité va au-delà de la simple obligation légale. Nous considérons la protection de votre vie privée comme un engagement éthique envers nos utilisateurs et comme un élément essentiel de la confiance que vous nous accordez. Nous effectuons régulièrement des évaluations d'impact sur la vie privée pour nos nouvelles fonctionnalités et services.

Transferts Internationaux de Données

Comme nous opérons une plateforme mondiale, vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays différents de celui où vous résidez. Dans tous les cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément aux standards reconnus internationalement.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Quand vous supprimez votre compte, nous effaçons ou anonymisons vos données dans les délais raisonnables, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi. Les données d'apprentissage anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut évoluer avec le temps pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Nous révisons régulièrement ce document pour nous assurer qu'il reste précis et complet. Quand nous apportons des modifications substantielles qui affectent vos droits ou la façon dont nous traitons vos données, nous vous en informerons de manière appropriée.

Les notifications de changements importants seront envoyées par courriel à l'adresse associée à votre compte, et nous afficherons également un avis visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité — la date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document.

Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur d'une politique mise à jour, cela signifie que vous acceptez les changements. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles conditions, vous avez toujours la possibilité de fermer votre compte.